南起淮海中路，北抵安福路，总长约1500米，占地0.4平方公里，140余家沿街商铺和6个居民区交错杂居……这里就是近几年吸引无数游客前往“打卡”的武康-安福风貌街区，位于上海市徐汇区湖南街道辖区。

　　据统计，风貌街区2020年全年税收为7833.68万元，2021年为6747.70万元，2022年为7267.15万元。在居民区密集、商业载体空间有限的风貌街区，湖南街道提出2023年力争“亿元税收”，底气从何而来？

　　梧桐掩映下，名人故居纪念馆、文化艺术场馆 、本土潮店、居民区……武康-安福风貌街区在空间形态上呈现出典型的文、商、旅海德体育注册、居“四区融合”特点。

　　街区周边的6个居民区，混合化、老龄化海德体育、国际化特征明显，街区入驻企业多为国潮品牌，具有鲜明的时尚性、青年性、活力性特点。

　　“风貌街区是上海‘文商旅居’的典型代表，历史底蕴深厚，海派文化气息浓郁。其中武康片区以历史文化资源为特色，聚焦历史文化活化利用，打造开放式街区治理样本，呈现出本土品牌集聚、首发效应显著、街区品牌共融、商业文化互促等新消费发展趋势。”前些日子，上海社会科学院应用经济所副所长汤蕴懿以风貌街区新消费新业态发展为课题，对街区进行了深入调研。

　　在汤蕴懿看来，历经百年沉淀的历史文化风貌街区，使之成为“独一无二”且不可再生复制的独特空间，这是新消费对此情有独钟的重要原因。基于此，实现“形态、业态、文态”深度融合成为街道营商的核心理念。

　　“以‘形态、文态’吸引‘业态’，以‘业态’强化‘形态、文态’。”汤蕴懿分析道，风貌街区空间特点决定其业态发展方向，而独特的“形态与文态”则对市场做出了主动筛选，唯有符合空间特质的零售品牌能够“和谐嵌入”并被高度关注。而入驻店铺大多为企业“首店”或“全国旗舰店”，在空间形态设计和文化展示上投入巨资，不仅“活化”了风貌街区的形态和文态，其产生的经济效益也为街区持续更新提供了保障，进而形成显著的“正向循环”。

　　据统计，武康-安福风貌街区近三年新入驻企业中，85%以上为新创立的自主品牌，创始人团队以80后为主。这些店铺不少是全国首店，品牌文化内涵鲜明，几乎每一家都有拿得出手的“故事”，也有精准客群。

　　线下首店落地风貌区古雅的老洋房，香薰品牌观夏凭着“东方香”的理念，很快火了起来，赢得不少年轻拥趸；以“全球时尚触手可及”为愿景的服装买手店LOOKNOW，入驻武康路以来，成为这里“出片率”最高的地标之一……HARMAY话梅、多抓鱼、三顿半、元古云境、双引号等国潮品牌在这里聚集，不仅为街区实现了产值提升，也为消费者带来了沉浸式、轻松感的体验。

　　“这些品牌已在线上拥有较大数量的客户群体，尤其在一些社区商业平台上，通过消费者‘打卡记录’或发布的Vlog，让更多人‘种草’。在此基础上，具有浓郁品牌气息的线下店铺开张，让老用户和‘户’可以沉浸式体验和感知品牌的文化内涵，进而形成深度信任，使之成为‘确定’的消费群体。”汤蕴懿分析道。

　　HARMAY话梅负责人表示，线下店比起“销售场”更多的是作为一种“服务场”来看待，强化的是与消费者的触及和链接，线下店在空间设计、服务提供、氛围营造等方面均颠覆了传统实体店模式，为顾客提供个性化的产品和全方位的消费体验。

　　“在最古典的房子里，体验最新潮的消费。”湖南街道办事处副主任蓝天说，历经百年沉淀的历史文化风貌街区，与本土新消费品牌形成了奇妙的共振效应。“街道要做的就是尽最大努力为企业提供发展所需的各类资源，实现‘一站式、一揽子’服务。”

　　为此，湖南街道建立了“商业+”的“全生命周期”营商模式。一是链接空间资源，形成“商业+商务”联动模式。针对风貌街区商铺空间稀缺且产权复杂的实际，街道进行精细化梳理，并针对企业情况进行精准匹配。同时，整合街道商务楼宇资源解决企业的办公场所，为其管理运营便捷化提供支撑。二是链接发展资源，形成“商业+X”拓展模式，即主动链接设计研发、投资孵化等上下游资源，让入驻企业能够“在身边”有效配置所需资源。

　　既是“文商旅居”的复合型街区，又是新消费的高地，什么样的治理模式才能构建风貌街区该有的样子呢？

　　华东理工大学社会与公共管理学院教授唐有财认为，基于湖南街道风貌街区特点，构建有活力的营商环境与和谐有序治理环境有机结合，需要在党建引领下，构建“发展-治理-生活”三位一体的街区治理模式，探索街区治理共建机制。

　　街区大讨论、片区条块协商会、业态发展恳谈会……湖南街道多次组织、邀请各方代表，对街区治理提出许多建设性意见，努力搭建多元沟通平台和参与渠道。

　　湖南街道已联手各方，开展交通、停车、商铺管理等多项综合治理，联手区域单位、街区商铺等代表建立“风貌街区共治委员会” “风貌街区沿街商铺工会联盟”“风貌街区平安商户联盟”等治理载体，研究编制风貌街区业态新发展导则、管理服务规范，制定发布上海市首部涵盖街区文明、街区经营、街区安全3大项9方面内容的《上海市徐汇区软法治理指引（武康-安福风貌街区版）》，积极推动风貌街区“产、城、人”深度融合。

　　经营模式创新和产品快速迭代，是当下市场运营中表现出来的基本特点，作为新消费集聚的风貌街区更是如此。如何实现积极有效的市场监管，在规范经营中激发企业发展的积极性，成为营商服务的又一难题。风貌街区的做法是：一是建立严格的“负面清单”，二是积极探索监管创新。

　　一方面，店铺日常经营过程中需严格遵循“不扰民” 的相关要求；另一方面，针对新消费模式中出现的进口小众设计师品牌服装国内外质量标准不一致、进口化妆品溯源系统滞后等新情况、新问题，市场监管部门积极创新监管理念和模式，帮助企业共同分析问题、查找原因，全力解决企业发展的痛点、难点，护航企业更规范有序发展。

　　不少企业负责人表示，“这是真正意义上的暖心执法，让我们真切感受到监管部门帮助新兴经营模式的企业合规经营、快速成长发展的真心和苦心。”

　　“营造优质生态是个系统工程，涉及企业发展所需的各种软硬件要素，包括街区风貌、营商服务、商业基础设施以及产业链发展所需的人才、资金、资源等要素的便捷配置。”蓝天表示，“只有不断精雕细琢，才能在润物细无声中构建营商服务的‘核心底座’，才能抓住机会，获取营商服务中的‘超额利润’。”（图片均由徐汇区湖南街道供图）

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